Entendendo a Interação do consumidor com as mídias sociais
“Nós não mudamos. O modo da gente se comunicar e procurar as coisas que a gente precisa é que mudou para sempre”- Esta é uma declaração de um adolescente de 14 anos, que vive no México.
Da mesma forma, milhões de pessoas, de diferentes idades, culturas, níveis sociais e econômicos estão vivendo ativamente esta mudança.

A nós, profissionais de marketing, cabe entender como o consumidor tem lidado com questões como a fragmentação da mídia ou as mídias sociais, e, mais importante ainda, entender o que é relevante para este consumidor.

Entender como pessoas de idades, sexo, regiões diferentes interagem com diferentes tipos de tecnologia faz toda a diferença na hora de promover engajamento dos consumidores com as marcas”.

Leandro Cruz de Paula – Country Sales Manager – Microsoft Advertising

Bloco de Notas:

- Kiara, 13 anos, Brasil - passa o dia inteiro no computador, quando não tem que estudar - fica no Youtube, MSN e Orkut (mas a mãe dela não deixa); todos os amigos dela tem MSN (eles não são ET, ué? Todo mundo tem MSN), usa o “invisible” do MSN para a mãe não saber que ela está online. “Computador sem internet? Como assim? Não teria o que fazer no computador!”; não vê sentido em usar um computador desconctado da internet
- entender o novo consumidor, seus anseios e a forma como utiliza as novas tecnologias para se comunicar com ele
- tecnologia está acelerando o potencial humano - tudo está igual como antes, porém bem mais rápido
- Tecnologia está integrada à vida - não há barreiras entre vida real e tecnologia
- Tecnologia não é um termo jovem
- “Tudo ao mesmo tempo agora”, os jovens são “banda larga”, fazem tudo ao mesmo tempo (usa a internet, vê TV, envia SMS, ouve música)
- A internet não roubou o tempo da TV - o jovem acompanha os dois ao mesmo tempo; está online enquanto faz outras coisas,
- jovem está SEMPRE online - internet, celular, ipod touch, wi-fi em games
- 14-16 anos: aumento da adoção de tecnologia - necessidade de auto descoberta e conexão. O MSN tem papel fundamental - forma de expressão, descoberta, compartilhamento e privacidade
- Jovem usa a internet para estreitar relacionamento com pessoas conhecidas, manter contato com amigos e colegas
- POS - parents over shoulder - privacidade
- Momentos online
- 38% Comunicação
- 18% informação
- 16% entretenimento
- 9% “surfando”
- nicknames são muitas vezes estados de espírito, outras desenvolvem um alter-ego
- Amigos são mídia - uma moeda de troca - “ele é mais legal na turma se ele chegar com novidades, se enviar um link que ninguém conhece” (confere status)
- Conteúdos na Internet: longos e curtos, profissionais ou criados por outros usuários (UGC), ocasionais (perdeu uma série na TV) ou complementares (como a HQ do Heroes que complementa os episódios)
- “Nós não mudamos, o mode da gente se comunicar e achar as coisas que precisa é que mudou para sempre”, jovem de 14 anos, México

1 Comentário »

October 2nd, 2008 Ricardo Oliveira Says:

Suas anotações estão ótimas, Bruna. Valeu por compartilhar.

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